По дате визита. Показатели считаются за выбранный период.
—
Запросы смет и обращения
Клиент описал задачу без записи на время: составьте смету и отправьте ему или позвоните. Отправленная смета закрывает запрос.
Список заявок
Визит
Клиент
Услуга
Мастер
Статус
Выручка по мастерам
Выполненные заявки за выбранный период.
Клиенты
Кто платит — частное лицо или компания, его контакты с ролями и объекты. Оборудование и его история принадлежат объекту: если жилец съехал или сменился владелец, передайте объект новому клиенту; если у компании сменился менеджер — отметьте старого «больше не работает».
Клиент
Контакты
Объектов
Оборудования
Сметы и счета
Смету вы составляете сами — по запросу клиента, после осмотра или с нуля — и отправляете ссылку клиенту в WhatsApp. Клиент соглашается на странице сметы, или вы отмечаете его согласие сами. По согласованной смете выставляете счёт.
Черновики счетов по договорам
В начале каждого периода договора здесь появляется черновик счёта. Проверьте сумму и выставьте счёт — или пропустите период.
Сметы
№
Клиент
Работы
Сумма
Статус
Действует до
Счета
№
Клиент
Дата
Сумма
Статус
Оплатить до
Загрузка
Сколько мастеров свободно в каждом окне и по какому графику открыта запись.
Ближайшие 7 дней
Занято / всего мест. Нажмите на ячейку, чтобы изменить ёмкость вручную.
свободночастичнозанято
График работы
По этим дням и окнам автоматически создаются слоты. Установка бронируется целым рабочим днём.
—
По нему считаются «сегодня», срочный выезд и время напоминаний. Переход на летнее время учитывается сам.
Выходные и праздники
В эти дни клиенты не записываются и доставка не назначается. Если на них уже есть заявки или доставки, они появятся здесь — перенесите их. Отпуск или больничный мастера — «Мастера» → «Отсутствия».
Мастера
Доступ в кабинет, специализация и порядок распределения заявок.
Наличные у мастеров
Оплата, которую мастера взяли наличными и ещё не сдали. Когда мастер сдал деньги, нажмите «Принял наличные».
Загрузка…
Команда
№ — порядок в режиме «По приоритету»: меньше — раньше.
Распределение заявок
Как новая заявка находит мастера.
Считаются только минуты рабочего времени (раздел «Загрузка»).
Услуги
Всё, что клиент видит на странице записи: услуги, вопросы, цены и время работы.
Услуги на странице записи
В том же порядке, что и у клиента. Скрытую услугу клиенты не видят, заявки по ней сохраняются.
Напоминание о плановом ТО
Когда у клиента подходит срок ТО (задаётся в услуге), ему приходит напоминание со ссылкой на запись.
Цены по типу поломки
Клиент указывает марку кондиционера и код ошибки на дисплее — и видит возможную причину и цену «от» по типу поломки. Пустое поле — цену назовёт мастер.
Оборудование
Кондиционеры, которые вы продаёте. Клиент покупает их вместе с доставкой и установкой — характеристики подставляются в заявку сами.
Заказы
Кондиционер, доставка и установка в одном заказе. Установка — обычная заявка, мастера получают её как всегда.
№
Доставка
Клиент
Оборудование
Установка
Сумма
Оплата
Статус
Доставка
Клиент выбирает день и окно доставки — в те же рабочие окна, что и визиты мастеров.
Паспорта оборудования
Каждый кондиционер клиента: модель, серийные номера, гарантия, история визитов и плановое ТО. Паспорт появляется после установки по заказу или когда мастер добавит кондиционер клиента в отчёте; его можно завести и вручную. QR-наклейка на блоке открывает клиенту его кондиционер и запись на обслуживание; напоминания о ТО уходят сами.
Клиент
Оборудование
Серийный номер
Установлен
Гарантия до
Следующее ТО
Модели
Импорт из Excel или CSV обновляет модели по артикулу и добавляет новые.
Модель
Артикул
BTU
Тип
Цена
Наличие
Витрина с подбором мощности
Клиент указывает площадь комнаты — форма подсказывает мощность и показывает подходящие модели; дальше доставка и установка, как с кнопки на карточке товара. Витрина появляется в форме записи, когда в каталоге есть модели.
Работает вместе с кодом кнопки записи («Настройки» → «Кнопка записи на вашем сайте»). Прямая ссылка на витрину:
Кнопка «Купить с установкой» на вашем сайте
На карточке кондиционера в вашем магазине: клиент выбирает доставку и установку, модель уже выбрана.
Нужен код кнопки записи на сайте («Настройки» → «Кнопка записи на вашем сайте»). Вместо ARTICULO — артикул модели из таблицы; у каждой модели он свой, код её кнопки есть в её карточке.
Договоры
Договоры обслуживания: плановые визиты по графику — для квартир и для бизнеса (отели, офисы, рестораны). Перед каждым визитом клиент получает ссылку и сам выбирает время.
№
Клиент
Визит
Визитов в год
Следующий визит
Оплата
Окончание
Отчёты
Выполненные визиты, выручка и оплаты за период — по дате визита.
—
Выручка по дням
Выполненные визиты по дате визита.
По услугам
Услуга
Визитов
Выручка
По мастерам
Мастер
Визитов
Выручка
Оценка
Оплата визитов
Неоплаченные визиты
Заявка
Клиент
Мастер
Сумма
Доходы и расходы
Доходы — выполненные визиты, доставленные заказы, оплаты договоров и счета сверх цены визитов за период.
Расходы
Ваши расходы, затраты мастеров на визиты и закупка товара на склад.
Дата
Расход
Сумма
Заказы оборудования
Договоры обслуживания
Счета
Счета, выставленные за период (кроме аннулированных), оплаты по счетам и сметам и сколько ждёт оплаты по всем счетам сейчас.
Хладагент
Сколько газа мастера заправили и откачали за период — по отчётам о визитах.
Газ
Заправлено, кг
Снято, кг
Визитов
Настройки
Срочный выезд, контакты, отчёт мастера, сообщение клиенту после работы и оформление. Цены и гарантия — в разделе «Услуги».
Компания
Контакты компании
Для экстренного вызова на странице записи: клиент звонит или пишет в WhatsApp в одно касание.
С кодом страны. Пустое поле — кнопка не показывается.
Бренд
Название и цвет вашей компании: на странице записи, в письмах клиентам и в кабинете мастера.
Логотип
PNG, JPG или WEBP. Лучше квадратный, на прозрачном или белом фоне.
кнопки и выбранные элементы
Направления
Чем занимается компания. Новое направление добавляет свои услуги на страницу записи по рыночным ценам вашей страны — цены меняются в разделе «Услуги», там же услугу можно скрыть.
Профиль компании
Карточка компании на платформе: по ней вас найдут клиенты в каталоге услуг (маркетплейсе), когда он откроется. Услуги, цены «от» и оценки клиентов подставляются сами.
Данные карточки:
Зоны выезда
Районы, куда выезжают ваши мастера. Основные — быстрый выезд, дополнительные — на следующий день или с доплатой за выезд. По ним вас находят клиенты в каталоге и ИИ-ассистенты.
Языки страницы записи
Клиент видит страницу на языке своего телефона, если он в списке, иначе — на основном. Для выбранных языков в «Услугах» появляются поля текстов.
Реквизиты для счетов
Печатаются в сметах и счетах. Если компания зарегистрирована как плательщик НДС, укажите налоговый номер (TRN) и ставку — счёт будет налоговым (Tax Invoice). Без них — обычный счёт без НДС.
Запись клиентов
Срочный выезд
Для услуг, где он разрешён (раздел «Услуги»).
Ссылки на запись
Для Instagram, WhatsApp, профиля в Google и рекламы: ссылка сразу открывает нужную услугу.
Кнопка записи на вашем сайте
Код для сайта компании: появится кнопка записи, а форма откроется поверх сайта — клиент никуда не уходит.
Вставьте на все страницы сайта — в раздел для своего кода (есть в WordPress, Wix, Tilda), перед закрывающим тегом </body>. Свою кнопку или ссылку на сайте тоже можно сделать кнопкой записи: добавьте ей атрибут data-booking; data-booking="код услуги" открывает сразу эту услугу (коды — в «Ссылках на запись»).
Ваши данные
Все данные компании одним файлом: заявки, клиенты, паспорта оборудования, договоры, оплаты, расходы, мастера, услуги и настройки. Ключи подключённых сервисов и ссылки доступа в файл не попадают.
Хранилище фото
Фото к заявкам и отчётам мастеров хранятся без срока. Когда место заканчивается, удалите фото старых визитов (сначала можно скачать их архивом) или увеличьте объём.
Уведомления на этом устройстве
О новых заявках, обращениях и заказах, об оплатах онлайн и об оплате на проверке. Включите на каждом телефоне и компьютере, где нужны уведомления.
Вход в админку
Если вы входили с чужого компьютера или потеряли телефон, выйдите на всех устройствах: войти заново понадобится везде, и здесь тоже.
Доступ для ИИ (MCP)
ИИ-ассистенты (Claude, ChatGPT и другие) записывают ваших клиентов по этому адресу: видят услуги, цены и свободное время и создают заявку. Такие заявки помечены «через ИИ».
Без ключа ассистент запишет не больше 2 раз с одного телефона и 20 раз в сутки для компании. Ключ снимает эти ограничения, а ключ с доступом к данным даёт вашему ассистенту заявки, мастеров, клиентов, оборудование и отчёты — только для чтения.
Ключ с изменениями даёт вашему ассистенту ещё и назначать мастеров, переносить и отменять визиты — клиент и мастер получают сообщения, как от администратора.
По этому адресу ассистент просит войти в Nadveo: вы выбираете, что ему открыть, и нажимаете «Разрешить». Подключение появится в списке ключей — там же его можно отозвать.
Как подключить ассистентаПоследние обращения ИИ
Сообщения
WhatsApp
Сообщения клиентам о заявке — с номера компании. Ответы клиентов видны в заявке и в журнале.
Загрузка…
Напоминание о визите
Накануне визита клиент получает время, имя мастера и ссылку на заявку — в WhatsApp или на почту. Только когда мастер уже подтверждён.
Сообщение после работы
Благодарность клиенту за обращение — в WhatsApp или на почту, как клиент выбрал при записи.
Если выключено — сообщение не уходит само; отправить его можно кнопкой в карточке выполненной заявки.
Пусто — номер из «Контактов компании».
Например, ссылка «Оставить отзыв» из профиля компании в Google. Пусто — строка с отзывом не отправляется.
LINE
Сообщения клиентам о заявке — через LINE Official Account компании. Главный мессенджер в Таиланде, Японии и на Тайване.
Загрузка…
Утренняя сводка мастерам
Каждый мастер получает push со своими визитами на сегодня: время, услуга, адрес. В свободный день — ничего.
Оплата и отчёт мастера
Онлайн-оплата
Клиент оплачивает счёт, предоплату по смете, работу после визита, заказ оборудования или период договора картой, QR-кодом или кошельком — деньги поступают прямо на ваш счёт в Stripe или Xendit, Nadveo их не касается.
Загрузка…
Перевод и своя ссылка на оплату
Печатаются в счетах для клиента. Работают в любой стране и без подключения онлайн-оплаты: клиент переводит по реквизитам или платит по ссылке вашего банка или платёжного сервиса, а вы отмечаете оплату в счёте.
Например, платёжная страница вашего банка, Ziina, Telr или PayPal. Клиент увидит кнопку «Оплатить по ссылке компании», если онлайн-оплата не подключена.
Отчёт мастера
Пункты, которые мастер заполняет при завершении работы. Название — на русском и испанском: мастер видит его на своём языке.
Журнал уведомлений
Что и кому отправила система. Клиентам — WhatsApp или email, мастерам — push в кабинет.